¿Qué debes digitalizar para controlar la gestión de la empresa?

Sin importar tu rubro, la digitalización es indispensable para controlar la gestión de la empresa. Negarse a ella reduce exponencialmente tus posibilidades de éxito y permite que la competencia tome un paso adelante. Para ello, existen herramientas tecnológicas que permiten automatizar procesos y tomar mejores decisiones. Un entorno digital te permite recopilar datos y analizarlos de manera objetiva. A su vez, contribuirá a detectar en qué áreas de tu empresa no eres lo suficientemente productivo. En esta publicación, te explicaremos cuáles son los procesos que se deben digitalizar para controlar la gestión de la empresa.

Procesos a digitalizar para controlar la gestión de la empresa

La implementación de nuevas tecnologías ha llevado a que las empresas sean más competitivas. Digitalizar aumenta la capacidad de alcanzar mejores resultados y escalar a nuevos mercados. Tener el control de la gestión de la empresa es indispensable para ofrecer mejoras significativas de alto valor a nuestros clientes. La digitalización va mucho más allá de la optimización de procesos, ya que también permite crear una nueva cultura organizacional. Pero, ¿qué factores deben transformarse para controlar la gestión de la empresa? Pues, expliquemos los siguientes procesos:

Control de inventarios

¿Tienes pleno control del stock de tu almacén? Los inventarios manuales limitan la capacidad de atender las necesidades de un cliente. Bajo la modalidad manual, los retrasos de las entregas de pedidos son muy frecuentes. Estas acciones desgastan la relación entre la empresa y tu cliente. Contar con un inventario digital te permitirá:

• Obtener inmediatamente información de productos del almacén
• Registrar las entradas y salidas
• Disminuir la posibilidad de errores
• Gestionar pedidos de manera más efectiva
• Ofrecer productos que estén en existencia

En un entorno digital, el departamento de ventas puede gestionar un pedido y elaborar un presupuesto. Esto es posible porque, en un sistema integrado, los diferentes departamentos tendrán acceso a ciertos datos. Por consiguiente, el departamento de ventas tiene acceso a la base de datos del inventario. Hacer esperar a un cliente reduce la posibilidad de venta y aumenta tus costos. Si eres un proveedor sólido, por ahora, puede que no tengas problemas. Ahora bien, si tu competencia puede ofrecerle a tu cliente lo que exactamente ellos están buscando, lo perderás.

Gestión de clientes

La tecnología permite identificar nuevas oportunidades. Conocer a tu cliente es importante, pero detectar sus posibles necesidades, antes de que este se dé cuenta, es aún mejor. Utilizar un CRM y otras herramientas le aportará a tu equipo, tener ciertas ventajas competitivas como:

Optimizar el servicio al cliente

Los clientes están buscando una experiencia de venta completa. ¿Quién logra destacar? Las empresas que estén en capacidad de ofrecer un servicio más personalizado. Si eres capaz de hacerlo, tendrás la oportunidad de fidelizar a tu cliente.

Conocer mejor a tu cliente

Al entender sus gustos y la forma en que interactúa con la empresa, será más sencillo identificar sus preocupaciones. Un sistema CRM te ayudará a comprender los deseos que tiene un cliente. De igual forma, te permitirá conocer futuras necesidades.

Tomar decisiones de manera inteligente

Los datos de un CRM ayudan a identificar patrones de consumo de un usuario. Analizarlos de manera correcta será clave para entender el comportamiento del cliente y tomar decisiones estratégicas.

Eficiencia a través de la automatización

Los sistemas CRM y ERP están enfocados en gestionar y automatizar tareas cotidianas. Estas funciones contribuyen a que un empleado se concentre en realizar tareas más importantes. Si desconoces el comportamiento de tus clientes, será difícil atender a nuevas oportunidades. El servicio de posventa es igual de valioso que el proceso de preventa. El uso de la tecnología ha cobrado cierto grado de relevancia. Por eso la digitación es de gran ayuda para controlar la gestión de la empresa.

Facturación

Digitalizar el proceso de facturación es muy importante para una empresa. Sabemos que los clientes no pueden esperar. En ese sentido, la facturación digital soluciona los siguientes inconvenientes:

• Elimina los retrasos en los pagos a proveedores
• Disminuye el riesgo de errores.
• Evita el extravío de facturas y órdenes de entregas manuales
• Permite enviar facturas desde un dispositivo con acceso a Internet
• Optimiza el seguimiento y control de procesos contables

Los servicios en la nube son una excelente alternativa para digitalizar el proceso de facturación de tu empresa. Esta herramienta reduce tus costos, optimiza tu eficiencia y garantiza una mejor gestión de los recursos monetarios. ¿Qué esperas? Accede a toda la información de tu empresa, sin necesidad de asistir a la oficina.

Coordinar equipos de trabajo

La comunicación es un factor clave para optimizar la gestión de la empresa. Dicho factor cambia al supervisar y controlar el rendimiento de tu equipo de trabajo. La digitalización crea espacios para tomar decisiones con base en datos objetivos. Por ejemplo, puedes gestionar proyectos y compartir documentos, sin la necesidad de que el equipo esté físicamente juntos. Cada grupo de colaboradores trazan objetivos que desean alcanzar. Al digitalizar tu proceso de coordinación equipo de trabajo, creas condiciones propicias para optimizar el rendimiento de tus colaboradores. Por lo tanto, lograrás cubrir las expectativas de tus clientes.

Simplificar los procesos de la gestión de gastos

Gestionar los recursos monetarios, de manera inteligente, es importante para reducir los costos operativos. A nivel empresarial, los errores suelen ser costosos. Al modernizar la forma en la que manejas tus recursos, permites que la gestión de la empresa sea más efectiva. La digitalización contribuye a renegociar condiciones de pago con tus proveedores. Puedes obtener mejores precios o pagar mercancía a plazos más extensos. Además, es posible detectar oportunidades para dejar de invertir en áreas que no son indispensables para tu empresa. Lo más importante de la digitalización de las empresas es que no se limita a un nicho o rubro específico. Por ejemplo, en España, el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo considera necesario digitalizar el sector turismo. Esta estrategia está dirigida a atraer más turistas y ofrecer una mejor propuesta de valor.

¿Por qué es necesario adaptar tu negocio a un entorno digital?

Una estrategia enfocada a objetivos definidos, marca la pauta en la gestión de la empresa. La digitalización adapta tu negocio a obtener mayores posibilidades de éxito. Esta tendencia es posible, según estos tres principios:

Ver oportunidades de mercado

Ya no es factible enviar a un representante comercial a la empresa de tu cliente. Las visitas a puerta fría son poco funcionales. Al digitalizar tu negocio, puedes segmentar y hacer rápidamente un contacto inicial con tu futuro cliente. ¿Quieres dar valor de manera concreta y oportuna? Identifica las oportunidades que te ofrece el mercado y aporta valor a tu cliente.

Predecir el comportamiento de los usuarios

Ya no vale solo con conocer a tu cliente. Existen herramientas digitales que aportan esta información. Al tener un sistema, estarás en la capacidad de detectar y adaptarte a las futuras exigencias y necesidades de un cliente. Si no digitalizas tu empresa, corres el riesgo de quedarte atrás de tu competencia.

Crear una cultura empresarial de innovación

Los procesos burocráticos son un impedimento para controlar la gestión de la empresa. Los clientes se desgastan ante tantos obstáculos. Tu misión es hacerle la vida más fácil a tu cliente. Esto no es posible en empresas con estructuras poco sensibles al cambio. Si no digitalizas a tiempo, no serás capaz de cautivar a tus clientes, independientemente de que tú tengas lo que ellos necesitan. Es necesario digitalizar ciertos procesos para controlar la gestión de la empresa. Tienes la oportunidad de alcanzar nuevos mercados, si usas de manera eficiente la tecnología. Este tipo de herramientas se adaptan fácilmente a cualquier modelo de negocio. A su vez, contribuirá a obtener mejores resultados en tu gestión. Es difícil digitalizar una empresa, en especial, si no sabes cómo hacerlo. En NuboIT sabemos cómo implementar y adaptar estas herramientas tecnológicas a tu negocio. ¡Contáctanos y entérate cuáles soluciones tenemos para ti!